Gastó plata sin permiso
Reclamá primero en la tienda por donde pasó el cobro —App Store, Google Play o la tarjeta—, que suele resolver más rápido que la plataforma. Y revisá si quedó un método de pago guardado: si no lo sacás, vuelve a pasar.
Si algo ya pasó
Te diste cuenta de algo. ¿Y ahora?
Enterarse tarde es lo normal, no una falla tuya: estas plataformas están diseñadas para que los adultos no vean lo que pasa adentro. Que lo hayas visto hoy es lo que importa.
Si el riesgo es ahora
Imágenes íntimas circulando, amenazas, contacto sexual, o tu hijo dice que quiere lastimarse. No esperes a estar seguro.
Línea 137
Violencia familiar o sexual, y grooming. Es la única línea nacional que nombra el grooming explícitamente entre lo que atiende.
Lo primero, antes de cualquier cosa
- No le saques el dispositivo de golpe. Es la reacción más común y la que casi garantiza que la próxima vez no te cuente. El objetivo de esta conversación no es el castigo: es que siga hablando con vos.
- Sacá capturas antes de bloquear o borrar nada. Bloquear primero te hace perder la evidencia, y es el error más frecuente.
- Decile que no es culpa suya, con esas palabras. Los chicos callan por miedo a la reacción, no por complicidad. Escucharlo cambia lo que te cuentan después.
- No necesitás estar seguro para actuar. Esperar a tener todas las pruebas es lo que hace que se pierda tiempo.
Según qué pasó
Un desconocido lo contactó
Sacá capturas antes de bloquear: bloquear primero te hace perder la evidencia. Después reportá desde la propia plataforma y bloqueá. Si le pidieron seguir la charla en otra app, eso no es un detalle — es el patrón más común de todos.
Le pidieron imágenes íntimas, o ya las mandó
Esto dejó de ser un tema de configuración. No borres las conversaciones: son la prueba. No pagues ni respondas si hay extorsión — ceder no detiene el pedido, lo repite. Y decile a tu hijo, con esas palabras, que no es culpa suya: el miedo a la reacción es lo que hace que los chicos no cuenten.
Está muy enganchado con un compañero de IA
Sacar la app de golpe suele cerrar la puerta en vez de abrirla: la app no es la causa, es donde algo se está expresando. Si aparece cualquier indicio de que quiere lastimarse, eso excede a cualquier app y necesita ayuda profesional ya, sin esperar a estar seguro.
Abrió cuentas a escondidas
Casi siempre es presión del grupo, no rebeldía. Castigar la cuenta oculta enseña a esconder mejor. Sirve más entender qué se estaba perdiendo por no tenerla, y acordar desde ahí.
Adónde acudir
Verificados contra la fuente oficial de cada organismo en septiembre de 2026. Si encontrás uno desactualizado, .
En la ciudad de Santa Fe
Es la vía administrativa de protección de derechos, no una línea de emergencia.
Dirección de Infancias y Adolescencias — Municipalidad de Santa Fe
Las Heras 2883 (Predio Ferial Municipal)(0342) 457-1525
Servicio Local de Promoción y Protección de Derechos. Interviene cuando hay derechos amenazados o vulnerados y articula con los programas disponibles.
Fuente oficial →En la provincia de Santa Fe
Línea 102
Escucha, contención y derivación ante vulneración de derechos de chicos y adolescentes. Gratuita y confidencial. Pueden llamar los propios chicos.
Fuente oficial →Denuncia penal — Ministerio Público de la Acusación
Denunciar onlineFiscalía Regional 1 (Santa Fe)
Para denunciar el delito. El grooming es un delito en Argentina (Ley 26.904). Se puede denunciar online, y también presencialmente en cualquier comisaría o Centro de Denuncias.
Fuente oficial →A nivel nacional
Consulta confidencial sobre grooming
Formulario del Equipo Contra las Violencias Digitales. Es una consulta, no una denuncia: sirve para orientarte antes de decidir qué hacer, y derivan a recursos locales.
Fuente oficial →El Colegio tiene además su propio protocolo, Ambientes sanos y seguros. Preguntá por él en la dirección de nivel.
¿Y si todavía no pasó nada?
Es el caso más común de quien llega hasta acá: nada concreto pasó, pero te diste cuenta de cuánto no sabías. Eso no es una emergencia — es el mejor momento posible.